1. Üyelik Oluşturma

• Adım 1: Ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan Üye Girişi butonuna tıklayın.

• Adım 2: Ad, soyad, e-posta ve telefon numarası gibi bilgilerinizi eksiksiz girin.

• Adım 3: Güçlü bir şifre belirleyin ve Kaydet butonuna tıklayın.

• Adım 4: E-posta adresinize gelen onay bağlantısına tıklayarak üyeliğinizi aktif hale getirin.

---

2. Giriş Yapma

• Adım 1: Ana sayfada Giriş Yap butonuna tıklayın.

• Adım 2: E-posta adresinizi ve şifrenizi girin.

• Adım 3: Giriş yaptıktan sonra Hesabım sayfasına yönlendirileceksiniz.

---

3. Ürün Arama ve Sepete Ekleme

• Adım 1: Ana sayfanın üst kısmındaki arama çubuğuna ürün adını yazın.

• Adım 2: Listelenen ürünlerden dilediğinizi seçin.

• Adım 3: Ürün sayfasında Adet ve Beden seçeneklerini belirleyin.

• Adım 4: Sepete Ekle butonuna tıklayın.

---

4. Sepet Görüntüleme ve Düzenleme

• Adım 1: Sayfanın sağ üst köşesinde yer alan Sepet simgesine tıklayın.

• Adım 2: Sepete eklediğiniz ürünleri inceleyebilir ve adet değişikliği yapabilirsiniz.

• Adım 3: İstemediğiniz ürünleri Sil butonuna tıklayarak kaldırabilirsiniz.

• Adım 4: Alışverişe Devam Et veya Ödeme Adımına Geç butonlarından birini seçin.

---

5. Ödeme Adımları

• Adım 1: Sepetinizi onayladıktan sonra Ödeme Sayfasına Geç butonuna tıklayın.

• Adım 2: Teslimat adresinizi seçin veya yeni adres ekleyin.

• Adım 3: Ödeme yöntemini belirleyin:

  • Kredi Kartı/Banka Kartı

  • Havale/EFT

  • Kapıda Ödeme

• Adım 4: Ödeme bilgilerinizi girin ve Ödemeyi Tamamla butonuna tıklayın.

• Adım 5: Ödeme başarılı olduğunda ekrana onay mesajı gelir ve e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir.

---

6. Sipariş Takibi

• Adım 1: Hesabım sekmesine tıklayın.

• Adım 2: Siparişlerim bölümüne girin.

• Adım 3: Siparişinizin durumu, kargo bilgisi ve teslimat tarihi burada görüntülenir.

• Adım 4: Kargo takip numarasına tıklayarak kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

---

7. Sipariş İptali

• Adım 1: Sipariş kargoya verilmemişse Siparişlerim bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz.

• Adım 2: İptal edilen siparişlerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

• Adım 3: İade süresi, bankanın prosedürüne bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.

---

8. Ürün İade ve Değişim

• Adım 1: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Adım 2: İade Talepleri sayfasında gerekli bilgileri doldurun.

• Adım 3: İade edilecek ürünü, orijinal kutusunda ve faturası ile birlikte gönderin.

• Adım 4: İade işlemi onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödeme yapılır.

---

9. İletişim ve Destek

• Canlı Destek: Ana sayfanın sağ alt köşesinde bulunan canlı destek butonuna tıklayarak müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz.

• E-posta: info@muratmücevherat.com

• Telefon: +90 530 146 97 57

• Sosyal Medya: İnstagram, Facebook, hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

---

10. Hesap Bilgileri Güncelleme

• Adım 1: Hesabım sekmesine tıklayın.

• Adım 2: Profil Bilgilerim kısmına girin.

• Adım 3: İletişim bilgilerinizi, adresinizi veya şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

• Adım 4: Kaydet butonuna tıklayarak değişiklikleri onaylayın.

---

11. Kampanyalar ve Kupon Kullanımı

• Adım 1: Ana sayfadaki kampanyalar bölümünden aktif kampanyaları görüntüleyin.

• Adım 2: Sepet sayfasında Kupon Kodu alanına kampanya kodunuzu girin.

• Adım 3: Uygula butonuna tıklayarak indirimden yararlanın.