1. Sipariş Oluşturma

• Sepete Ürün Ekleme: Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin ve ödeme sayfasına ilerleyin.

• Adres ve Teslimat Bilgileri: Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girin.

• Teslimat Seçeneği Seçimi: Standart teslimat veya ekspres teslimat seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

---

2. Teslimat Seçenekleri

• Standart Teslimat: 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

• Ekspres Teslimat: 1-2 iş günü içerisinde teslim edilir. Ek ücret uygulanabilir.

• Aynı Gün Teslimat: Belirli ürünlerde ve belirli bölgelerde geçerlidir. Müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

---

3. Kargo Ücretlendirmesi

• 75 TL ve Üzeri Alışverişlerde Ücretsiz Kargo: Belirtilen tutarın altındaki alışverişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

• Ekspres Kargo Ücreti: Ekspres kargo ücreti ürün ağırlığına ve teslimat bölgesine göre değişir.

---

4. Sipariş Takibi

• Kargo Bilgilendirmesi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilecektir.

• Sipariş Durumunu Kontrol Etme: Web sitemizdeki Sipariş Takip bölümünden kargo hareketlerinizi kolayca izleyebilirsiniz.

---

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paket Kontrolü: Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

• Eksik veya Hatalı Ürün: Siparişinizde eksik veya yanlış ürün olması durumunda 48 saat içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

---

6. Yurtdışı Teslimat

• Yurtdışına Gönderim Yapılıyor mu?: Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yakında yurtdışı teslimat seçenekleri eklenecektir.

• Vergiler ve Gümrük Ücretleri: Yurtdışı teslimatlarında alıcı, ülkesine bağlı olarak ek gümrük ve vergi ödemekle yükümlüdür.

---

7. İade ve Değişim

• İade Koşulları: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim Süreci: Değişim talepleri için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gereklidir.

---

8. Teslimat İle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

• Kargo Süresi Neden Uzadı?: Resmi tatiller, yoğun dönemler ve hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir.

• Adres Değişikliği Yapabilir miyim?: Kargo çıkışı yapılmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek adres güncellemesi yapabilirsiniz.

• Teslimat Saat Aralığı Belirleyebilir miyim?: Maalesef kargo firmaları belirli saat aralıkları vermemektedir.